Soporte
Tu planeta sigue en movimiento. Estamos aquí para ayudarte.
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Incluye la versión del juego, el dispositivo y el nivel. No envíes contraseñas, códigos ni datos de pago.
support@vertalix.comPreguntas frecuentes
¿Cómo se juega?
Tu planeta se mueve automáticamente. Cambia de órbita para esquivar peligros, recoger estrellas y alcanzar habilidades. Puedes cambiar el modo de control disponible desde Ajustes.
¿Se guarda el progreso?
Sí. El progreso, las estrellas, la colección y las preferencias se guardan en este dispositivo. La beta actual no sincroniza entre dispositivos. Evita eliminar la aplicación o borrar sus datos al resolver un problema: podrías perder la partida guardada.
¿Por qué Orbit pide conexión a Internet?
La beta actual comprueba la conectividad y puede pausarse cuando se pierde la conexión. Revisa el Wi-Fi o los datos móviles, vuelve a abrir la aplicación y utiliza la opción de reintentar o continuar que aparezca. La comprobación de conexión no envía tu partida guardada.
¿Cómo cambio el idioma, el sonido o la vibración?
Abre Ajustes desde el inicio. Elige uno de los idiomas disponibles y ajusta música, efectos y vibración. Al comenzar por primera vez, Orbit utiliza un idioma compatible del dispositivo; si no está disponible, utiliza inglés.
¿Son reales los anuncios y las compras?
En la beta descrita aquí, los anuncios son simulados y las compras con dinero real y VIP no están habilitados. Que aparezca un precio o un botón de vista previa no significa que hayas realizado una compra. Contacta con soporte si necesitas aclarar un recibo de la tienda o un cargo inesperado; no envíes credenciales de pago.
¿Qué envío para comunicar un fallo?
Indica el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo, la versión de Orbit, el nivel y qué ocurrió. Puedes adjuntar una captura o un vídeo breve después de quitar notificaciones privadas o información personal ajena al problema. Nunca envíes contraseñas ni códigos de verificación.
¿Cómo solicito eliminar datos o consulto sobre privacidad?
Escribe a support@vertalix.com con “Privacidad de Orbit” en el asunto. Podemos ayudarte con la información en poder de VERTALIX; el progreso local y los registros de Apple o Google se gestionan por separado. Consulta la política de privacidad enlazada más abajo.